اتفاقية الاستخدام
مقدّمة اتفاقية الاستخدام :
رقم التوثيق : 0000016532
رقم وثيقة العمل الحر : FL-14549612
سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية ، حيث أن استخدام أي شخصٍ لمتجر ثمائن سواءً كان مستهلكاً لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامه بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد القيام بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر ثمائن .
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :
- 1 ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة ثمائن ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال ( ثمائن ) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
- 2 ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر موقعه الالكتروني .
3 - ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:
1- يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2- يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة - طبيعة التزام ( ثمائن ):
1- إن التزام ( ثمائن ) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( المنتج أو الخدمة ) .
2- قد يوفر( ثمائن ) خدمات أخرى من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم فيما يختص به المتجر .
المادة الرابعة - ضوابط استخدام لمتجر( ثمائن):
يلتزم المستخدم باستخدام المتجر الالكتروني الخاصة بـ ثمائن بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى التسجيل في متجر ثمائن كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات ومنتجات متجر ثمائن . وبذلك تكون قد وافقت على:
1- أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على احتياطات الأمان المعقولة لحسابك. أنت مسؤول عن حماية وتحديث أي حساب تسجيل دخول مقدم لك للموقع والخدمات. يجب عليك حماية سرية تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك ، ويجب عليك تغيير كلمة المرور الخاصة بك بشكل دوري.
2- يستلزم تسجيلك في متجر ثمائن للحصول على خدمات المتجر .
3- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر ثمائن حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر ثمائن أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
4- لن تكون ثمائن بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
5- أنت تلتزم عند استخدام ثمائن أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
6- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى ثمائن .
7- إن ثمائن تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
8- إذا تبيّن لـ ثمائن بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن ثمائن تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء حسابك ، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق ثمائن الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
9- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة ثمائن الحق في إيقاف أو إلغاء حسابك .
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
1- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر الوسائل المتوفرة و المسجّلة في المتجر و يعتبر البريد الالكتروني وسيلة تواصل رسمية .
2- يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3- يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة ثمائن ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ ثمائن
المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:
1- في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام تأمل منكم ثمائن التوقف عن استخدام خدماتها والولوج الى متجرها , حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في ثمائن يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة.
2- كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمتجر على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق ثمائن .
4- قد تفرض ثمائن رسومًا وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
5- تحتفظ ثمائن بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.
المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
يقر المستخدم بأنه يمنح ثمائن حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص بإستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها ثمائن أو أعلنتها على المتجر من خلال انضمامك إليها أو إستخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمتجر. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها.
تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بثمائن ، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.
المادة الثامنة – الملكية الفكرية:
أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة أو أي جهة اتصال على الموقع الإلكتروني يتم تقديم الخدمة من خلالها ، دون إذن كتابي صريح من جانبنا. .
المادة العاشرة – سرية المعلومات:
1- سنحافظ في كافة الأوقات على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية التي نتحصل عليها. ولن يتم إفشاء هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب أي قانون أو عندما نعتقد بحسن نية أن مثل هذا الإجراء سيكون مطلوباً أو مرغوباً فيه للتمشي مع القانون , أو للدفاع عن أو حماية حقوق الملكية الخاصة بهذا الموقع أو الجهات المستفيدة منه.
2- عندما نحتاج إلى أية بيانات خاصة بك , فإننا سنطلب منك تقديمها بمحض إرادتك. حيث ستساعدنا هذه المعلومات في الاتصال بك وتنفيذ طلباتك حيثما كان ذلك ممكنناً. لن يتم اطلاقاً بيع البيانات المقدمة من قبلك إلى أي طرف ثالث بغرض تسويقها لمصلحته الخاصة دون الحصول على موافقتك المسبقة والمكتوبة ما لم يتم ذلك على أساس أنها ضمن بيانات جماعية تستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث دون اشتمالها على أية بيانات من الممكن استخدامها للتعريف بك.
3- تتخذ ثمائن معايير ( تنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.
4- تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر ثمائن .
لن نقوم ببيع , أو المتاجرة , أو تأجير , أو إفشاء أية معلومات لمصلحة أي طرف ثالث خارج هذا الموقع , أو المواقع التابعة له. وسيتم الكشف عن المعلومات فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل أي سلطة قضائية أو تنظيمية.
5- ثمائن ليست لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المتجر أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
6- أنت تعلم وتوافق على أن ثمائن قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في ثمائن، ولإرسال رسائل تسويقية لك .
7- قد يشتمل موقعنا على روابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت. او إعلانات من مواقع أخرى مثل Google AdSense ولا نعتبر مسئولين عن أساليب تجميع البيانات من قبل تلك المواقع, يمكنك الاطلاع على سياسات السرية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال أي رابط ضمن هذا الموقع.
المادة الحادية عشر – سياسة التوصيل:
1- عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد أنك إستلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة .
2- إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أو على نسخة الفاتوره ، وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجودة بالفاتورة .
3- إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. والمتجر غير مسؤول عن أيه طلب لم يتم استلامه خلال 14 يوم من تاريخ الطلب .
المادة الثانية عشر – سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( ثمائن ) خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة . فبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 7 من تاريخ الاستلام ، ويتحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
3- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ، ويحق لـ ثمائن معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
4- ذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج خلال سبعة ايام , وعلى العميل ارسال طلب الاستبدال من خلال البريد الالكتروني أو الواتس أب على ان يتم تزويدنا بالتالي :
- اسم العميل :
- رقم الطلب :
- المنتج المراد استبداله أو استرجاعه :
- عدد القطع :
ويكون الرد خلال 48 ساعة
المادة الثالثة عشر – سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من ( ثمائن ) خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام.
2- ذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استرجاعه , على ان يتم إعادة المنتج بكامل محلقاته ويعفى من تكلفة الشحن ويتم ارجاع المبلغ خلال ثلاثة أيام عمل .
وليتم خدمته بصورة أفضل يرجى من العميل ارسال طلب الاسترجاع من خلال البريد الالكتروني أو الواتس أب على ان يتم تزويدنا بالتالي :
- اسم العميل :
- رقم الطلب :
- المنتج المراد استبداله أو استرجاعه :
- عدد القطع :
ويكون الرد خلال 48 ساعة
3- في غير الظروف المذكورة أعلاه، يتم استرداد المبالغ وتخضع عملية الاسترداد لخصم رسوم الدفع الاكتروني إن وجدت ، بحسب المبلغ المدفوع ووسيلة الدفع التي تم اختيارها حين الدفع وتكون على النحو الآتي:
· ابل باي ، فيزا: 1 ريال + 2.20% + ضريبة رسوم الدفع 15%
· مدى: 1 ريال + 1.75% + ضريبة رسوم الدفع 15%
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
4- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
5- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
المادة الرابعة عشر - القانون أو النظام الواجب التطبيق:
تخضع شروط الاستخدام وتطبق بشأنها أنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها ويتفق الطرفان على اختصاص السلطة القضائية -بالمملكة العربية السعودية بأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن شروط الاستخدام.
المادة الخامسة عشر - أحكام عامة:
نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة سرية وخصوصية المعلومات إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً. سيتم تنفيذ التعديلات هنا او على صفحة سياسة الخصوصية وسيتم بصفة مستمرة إخطارك بالبيانات التي حصلنا عليها , وكيف سنستخدمها والجهة التي سنقوم بتزويدها بهذه البيانات.
في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة ثمائن .
1- إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين ثمائن وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
2- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
3- إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات ثمائن قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
4- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها ثمائن هي عروض مؤقتة، حيث أن لـ ثمائن الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
5- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين (متجر ثمائن) والمستخدم.